1. Zoom

Récemment, avec la démocratisation du télétravail, Zoom est devenu populaire auprès de nombreux collaborateurs pour gérer des réunions d’équipe. En effet, la raison d’être de cet outil est d’accompagner ses utilisateurs dans l’organisation de vidéoconférences. Les nombreuses fonctionnalités sauront vous assister pour mener à bien vos réunions d’équipe. En synchronisant Zoom avec votre agenda, vous pouvez facilement suivre votre calendrier de réunions.

Depuis l’outil, il est aussi possible de documenter vos réunions et de créer automatiquement des transcriptions interrogeables. Avec la co-annotation et le système de partage d’écran, chaque membre de l’équipe a la possibilité d’éditer rapidement des fichiers, ce qui permet d’être informé sur les discussions en cours.

2. Google Meet

Google Meet est la solution de visioconférence proposée par Google permettant d’accueillir un grand nombre d’utilisateurs. Ses fonctionnalités sont à la fois nombreuses et intéressantes. Par rapport aux autres applications du même genre, il n’est pas nécessaire de télécharger quoi que ce soit pour pouvoir utiliser Google Meet.

Qui plus est, celui-ci est accessible via un compte Google personnel gratuit. Pour les utilisateurs abonnés à Google Workspace, l’invitation à la réunion n’est destinée que seulement pour les personnes n’ayant pas de compte Google.

3. Doodle

Gratuit, Doodle a de quoi vous offrir pour gérer au mieux vos réunions. Outre l’interface utilisateur intuitive, l’application est aussi très facile à prendre en main. Les diverses solutions de planification de réunions proposées vous donnent la possibilité de gérer aisément votre calendrier.

Sur cette plateforme, il est par exemple possible de personnaliser vos demandes de réunions et de proposer des horaires qui conviennent le mieux pour vous. C’est un bon moyen de s’en passer des va-et-vient entre les e-mails lors de la phase de préparation.

4. Monday

Monday regroupe de nombreux outils de gestion de projets. Il est surtout apprécié pour son interface simple et intuitive, ce qui permet de gérer sans problème des présentations d’une seule personne ou d’une équipe entière.

Monday vous épaulera pour diviser chaque réunion, attribuer des tâches et contrôler visuellement vos échéances. L’outil peut s’intégrer sur les applications populaires du moment.

Monday dispose d’un essai gratuit, idéal pour se faire une idée de l’application. Mais, pour pouvoir l’utiliser sans interruption, tournez-vous vers la version payante.

5. Xoyondo

Xoyondo est un bon outil permettant de gérer facilement vos horaires, de planifier vos réunions, de prendre un rendez-vous ou encore de rassembler les personnes ayant des fuseaux horaires différents pour une réunion en ligne.

Cette application conviviale est parfaite pour planifier en ligne ou via votre appareil mobile la date de votre réunion.

Par ailleurs, plusieurs marques utilisent Xoyondo pour évaluer les ressentis des employeurs vis-à-vis de l’entreprise. Ainsi, il est possible de réaliser des sondages anonymes sur des thèmes sensibles ou confidentiels.

Les médias

Les médias restent des outils de communication incontournables pour une entreprise malgré l’apparition de nouveaux canaux technologiques. Ces outils sont faciles à accéder pour les entreprises, mais aussi pour les clients cibles. Notez que vous avez divers choix entre les presses et les télévisions. Il y a aussi les radios ainsi que les affichages. Toutefois, il faut fournir des informations pertinentes auprès des responsables de presse pour éviter de se faire diriger seulement vers le service publicité.

Un site web

Posséder un site internet est désormais primordial pour se rapprocher efficacement de la clientèle. Cet outil de communication est une véritable vitrine pour une entreprise, peu importe son âge. La plateforme peut vous aider à exposer et à prospecter vos services ainsi que vos produits dans les meilleures conditions. À noter que les internautes peuvent se faire des idées sur la personnalité de votre entreprise quand ils verront votre site internet.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux peuvent avoir un impact important sur la réussite de votre stratégie marketing. Ces outils permettent généralement d’assurer une large diffusion de chaque action marketing que vous souhaitez mener. D’ailleurs, vous pouvez créer des comptes sur différents réseaux. Assurez-vous seulement que ces pages sont dédiées à votre entreprise, mais pas à votre compte personnel. Vous pouvez par exemple vous servir de Facebook et LinkedIn, ou de Twitter. Il suffit de bien animer vos pages pour obtenir une bonne visibilité.

L’e-mailing

Vous pouvez parfaitement mener une campagne d’e-mailing pour prospecter votre entreprise. Cette méthode peut se montrer très pratique. Assurez-vous seulement de bien rédiger vos mails pour éveiller l’attention des clients cibles. À noter que vous pouvez régler les mails pour éviter qu’ils soient dirigés dans le dossier « spam ». Sachez aussi que certains de vos clients n’ouvriront pas vos mails. C’est pour cela que vous devez choisir les bonnes adresses à prospecter.

Description du métier

Le community manager est aussi appelé gestionnaire de communauté ou responsable de réseaux sociaux. On l’appelle souvent le « CM » pour simplifier les choses. Son travail consiste à assurer la gestion de la présence de la société ou la marque avec qui l’a embauché sur les réseaux sociaux. A lui de procéder à la création et animation de communauté digitale de manière à garantir une bonne e-réputation pour la marque (le produit ou le service). Un community manager est un véritable expert dans un domaine bien précis : les communautés Web. Il doit être un excellent communicant et un bon animateur pour orienter les internautes vers le produit ou le service qu’il doit promouvoir. Son plus grand rôle est de garantir une belle relation entre le produit et les clients. Le dialogue doit exister entre les deux parties et le community manager est là pour que tout se passe toujours bien.
En plus des réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et Instagram, il doit aussi veiller aux différents sites de la marque. Il devra également vérifier tous les autres sites, blog, pages, ou groupes où le produit est discuté. Il est donc appelé à réagir : modérer les discussions, répondre aux clients, etc. L’objectif étant toujours de soigner l’image de la marque ou du produit dont il est en charge : l’image de celle-ci doit toujours rester positive. Le plus souvent, il lui appartient de créer les plateformes où les clients pourront échanger : page et/ou groupe facebook, compte Twitter, forums de discussions, blogs, etc.
En gros, c’est un véritable porte-parole de la marque, il la représente et fait en sorte de lui construire une e-réputation irréprochable et une excellente notoriété. Pour réussir ses missions, il doit utiliser différentes techniques concrètes dont l’efficacité est fiable. Qui plus est, il doit se tenir au courant de tous les changements et les nouvelles tendances du Web : de nouveaux outils et techniques voient sans cesse le jour. C’est essentiel pour continuer à soigner l’image de son employeur.
Les recruteurs exigent plusieurs qualités chez les community manager : un véritable passion pour Internet, un grand sens de relationnel, des aptitudes rédactionnelles, un esprit curieux et éveillé, une bonne capacité d’analyse et une grande réactivité. La passion pour le Web devrait le pousser à tout apprendre dans le domaine sachant que la polyvalence est une qualité indiscutable. Ses qualités relationnelles sont nécessaires dans la mesure où il sera toujours en contact avec les internautes : qui peuvent aimer ou non la marque ou le produit qu’il met en avant. Il doit savoir garder son calme et rester courtois même quand on l’insulte directement ou que l’on dise du mal du produit. Par ailleurs, il doit être capable de trouver une solution à chaque problème exposé par le client et les éventuels conflits.

Salaire et évolution possible

Existe-t-il des possibilités d’évolution ? Un community manager peut prétendre à des postes de responsabilités avec plus d’expérience. Ainsi, il peut aspirer à devenir Responsable de communication digitale et d’autres métiers relevant des médias ou de la communication. C’est un métier que tout le monde peut exercer mais les recruteurs veulent surtout des candidats ayant de l’expérience dans certains domaines comme la rédaction Web, la relation client, le journalisme, etc. Rédaction dîtes-vous ? Oui car le community manager doit répondre aux réactions des internautes et réaliser des écrits parlant de la marque ou le produit. De nos jours, un community manager peut gagner entre 1500 et 2500 euros mensuel. On peut dire que c’est un métier qui paie bien.

Formations et informations importantes sur ce poste

Il convient d’abord d’avoir le Bac général est de se tourner ensuite vers des formations comme la communication, le commerce, le multimédia et l’Internet, l’information-Communication, le marketing, le journalisme, etc. Les diplôme requis vont du BTS au Licence Pro en passant par le DUT. Certaines entreprises qui recrutent recherchent des candidats avec un Bac+5 dans des domaines spécifiques comme les sciences humaines. D’autres sont moins exigeants et embauchent des candidats qui connaissent bien le Web et particulièrement les réseaux sociaux et leur fonctionnement. Pour l’heure, il n’existe pas vraiment de cursus dédiés uniquement au community management. Néanmoins, plusieurs écoles des médias, Multimédia et Internet commencent à intégrer cette branche dans leur programme sachant que le métier est en forte demande.
Le community manager peut travailler au sein d’une entreprise ou pour son propre compte en tant que Freelance. Les Freelances peuvent gagner davantage à condition de représenter plusieurs clients à la fois. C’est un métier qui recrute beaucoup, il se peut que vous soyez embauché en CDI ou CDD. Il faut toujours garder à l’esprit que vous devez gérer un compte professionnel en tant que représentant de la société qui vous a recruté. Vous ne pouvez pas faire ce que vous voulez, vous devez maximiser les efforts pour soigner l’image de celle-ci et de lui construire une notoriété. Votre réactivité est nécessaire et vous serez appelé à surveiller les différents plateformes de jour comme de nuit car les Internautes peuvent interagir avec la marque ou le produit à tout moment. Vous devrez répondre immédiatement à un commentaire négatif et trouver la meilleure réponse à celui qui l’a posté. Et ce, même pendant les jours fériés ou vos jours de repos. Notez d’ailleurs que les internautes sont plus réactifs durant ces périodes pendant lesquelles ils ont le temps de s’intéresser à la marque, le produit ou le service.
Lorsque vous travaillez en Freelance, vous devez toujours vérifier les comptes sociaux que vous gérez contrairement à un salarié qui travaille uniquement aux horaires bien définis. L’essentiel est qu’une publication soit toujours pris en compte : supprimée si besoin, répondue si c’est une question, etc. Les internautes apprécient quand ils obtiennent des réponses.